ถ้าอยากขายของบนเว็บให้ได้มากขึ้นต้องรู้จัก Upsell และ Cross-sell

“จะรับขนมจีบซาลาเปาเพิ่มไหมคะ” สิ่งที่พนักงานเซเว่นทำกับเราก็คือการ Cross-sell และถ้าคุณไปซื้อของที่ไหนแล้ว พนักงานเอาของที่เหมือนกันแต่ราคาแพงกว่ามาให้เลือก “เพิ่มเงินอีกนิดหน่อยจะได้ฟีเจอร์เยอะกว่ามากเลยนะ” นั่นแหละ คุณกำลังถูก Upsell และวิธีก็เป็นวิธีที่ใช้กันมาเป็นร้อยปีและยังใข้ได้ผล มันคือเหตุผลว่าทำไมเรามีทีวี 54” แทนที่จะเป็นแค่ 48”

ในปี 2015 รายงานว่า 2 เทคนิคการขายนี้คือรายได้ 35% ของเว็บขายของที่ใหญ่ที่สุดในโลก Amazon.com และจาก Forest Research การแนะนำสินค้าอื่นๆ ให้ลูกค้าเป็นรายได้ 10% – 30% ของร้าน E-Commerce ทั่วไป เพราะไม่มีอะไรจะทำให้เพิ่มยอดขายได้ง่ายไปกว่าการเสนอขายคนที่เคยซื้อหรือเคยสนใจอีกแล้ว และไม่มีเหตุผลด้วยว่าเทคนิคเหล่านี้จะทำเงินให้คุณไม่ได้ ไม่ว่าคุณจะขายอะไรก็ตาม ยกตัวอย่าง ถ้าคุณมีเว็บไซต์ขายของ คุณควรหาเวลาศึกษาและติดตั้งฟีเจอร์การ Upsell และ Crossell เหล่านี้เข้าไปด้วย ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มากขึ้น นอกเสียจากคุณจะไม่อยากขายได้มากกว่าที่เป็นอยู่อีกแล้ว…รวยแล้ว

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *